Polityka zwrotu kosztów
Zwrot
Odstąpienie od umowy
Informacje ogólne
Jeśli otrzymany towar nie spełni Twoich oczekiwań — masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i zwrócić towar.
Z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni może skorzystać również Przedsiębiorca na prawach konsumenta — szczegóły określa § 9 ust. 13 Regulaminu Sklepu.
Jak to zrobić?
Uwaga: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Możesz więc rozpakować Towar i sprawdzić go tak, jakbyś robił to w sklepie stacjonarnym.
Wyłączenia odstąpienia: niektóre Towary nie podlegają zwrotowi (zob. § 9 Regulaminu) — w szczególności kosmetyki (lakiery hybrydowe, preparaty do paznokci) po naruszeniu plomby zabezpieczającej lub usunięciu folii ochronnej z opakowania.
- Starannie zapakuj paczkę, aby nie uległa uszkodzeniu w trakcie przewozu.
- Do przesyłki dołącz wszystkie dokumenty zamówienia, otrzymane akcesoria i gratisy.
- Wypełnij formularz zwrotu.
Adres do wysyłki
Produkty prosimy przesyłać na adres:
Odbiorca: Holivica
ul. Henryka Wolińskiego 24A/50
20-491 Lublin
+48 666 622 852
shop@holivica.pl
ul. Henryka Wolińskiego 24A/50
20-491 Lublin
+48 666 622 852
shop@holivica.pl
Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem rzeczy.
Opcjonalnie: Przesyłkę można nadać przez serwis Wygodne zwroty (oferuje niższe ceny niż bezpośrednio w dużych firmach kurierskich).
Zwrot należności
Gdy tylko przesyłka z wysłanym przez Ciebie towarem i odpowiednimi dokumentami do nas dotrze i będzie spełniała wymienione wyżej warunki, rozpoczniemy procedurę zwrotu należności.
Pieniądze zostaną zwrócone w ustawowym terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Zastrzegamy możliwość wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.