Shipping policy

Czas realizacji i wysyłki

Zwykle wysyłamy paczki każdego dnia roboczego.
Zamówienia złożone i opłacone do godz. 12:00 w dzień roboczy mają duże szanse na wysyłkę jeszcze tego samego dnia. Pozostałe wysyłamy następnego dnia roboczego.
Przewidywany czas dostarczenia paczki przez przewoźnika to 1–2 dni robocze od nadania (na terenie Polski).
Maksymalny termin realizacji zamówienia, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego, wynosi 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że na karcie Towaru lub w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin.

Sposoby dostawy w Polsce

InPost Paczkomaty
Kurier InPost

Koszt dostawy: 9,99 zł. Dostawa darmowa przy zamówieniach powyżej 150 zł.

Dostawa do innych krajów Unii Europejskiej

Realizujemy dostawy do wybranych państw członkowskich UE (m.in. Czechy, Słowacja). Dostępne kraje, sposoby dostawy oraz koszty są prezentowane na karcie Towaru i w koszyku w trakcie składania zamówienia. Czas dostawy poza Polskę zwykle wynosi 3–7 dni roboczych od nadania paczki, w zależności od kraju i wybranego przewoźnika.

Uszkodzenie lub niezgodność przesyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera lub niezwłocznie po jej odebraniu z Paczkomatu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru:

masz prawo zażądać od kuriera spisania protokołu szkody — pomoże to w szybkim rozpatrzeniu reklamacji,
w Paczkomacie InPost zgłoszenie uszkodzenia jest możliwe za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile lub poprzez przycisk reklamacji na ekranie urządzenia,
niezwłocznie skontaktuj się z nami na adres shop@holivica.pl, dołączając zdjęcia przesyłki i Towaru oraz numer zamówienia.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Cię prawa do reklamacji ani do skorzystania z uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową (§ 7 Regulaminu) — protokół jedynie ułatwia i przyspiesza procedurę.

Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika (np. zwrot z Paczkomatu po 48 godzinach lub po dwóch nieudanych próbach doręczenia kurierem), paczka wraca do Sprzedawcy. Skontaktujemy się wtedy z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania:

ponowna wysyłka — możliwa po pokryciu przez Klienta kosztu ponownej dostawy,
odstąpienie od umowy — Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z § 9 Regulaminu (zwracamy wówczas wpłaconą kwotę zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów).

Dostawa do Przedsiębiorcy

Jeżeli zamówienie składa Przedsiębiorca, ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego). W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą faktycznego objęcia Towaru w posiadanie.